Przeciętny polski internauta śledzi prawie 50 influencerów w social mediach, którzy mają – oprócz tradycyjnej telewizji – największy wpływ na decyzje zakupowe konsumentów1. Chociaż sklepy internetowe generują potężną sprzedaż dzięki współpracy z twórcami publikującymi na Instagramie, YouTubie i Facebooku2, to influencerzy realizują kampanie reklamowe także w filmach na TikToku czy w podcastach na Spotify. Co warto wziąć pod uwagę, planując wdrożenie influencer marketingu dla sklepu internetowego?
Na czym polega influencer marketing w e-commerce?
Influencer marketing w e-commerce to forma promowania sklepu internetowego w celu dotarcia do nowych klientów, którzy są obserwatorami influencerów, czyli twórców internetowych wpływających na decyzje zakupowe konsumentów. Influencerzy współpracują z markami przesyłającymi im paczki PR (bezpłatne przesyłki z np. nową linią kosmetyków), oferującymi barter (prezent w zamian za reklamę) czy płacącymi za posty, relacje i rolki promujące dane produkty. Influencerzy bywają oskarżani o nieszczere rekomendacje ze względu na m.in. pobieżne testowanie produktu, skrajnie pochwalną narrację oraz publikowanie zbyt wielu reklam. Sklepy internetowe powinny wziąć takie zarzuty pod uwagę, aby uniknąć narzucania influencerowi scenariusza czy współpracy z mało wiarygodną osobą, która uchodzi za „słup reklamowy”.
Influencer marketing w e-commerce dla marki kosmetycznej. Źródło: Instagram
Warto zobaczyć: Wideo w sklepie internetowym – jak wykorzystać wideo produktowe w UX, SEO i reklamach?
Czy konsumenci ufają influencerom? Statystyki influencer marketingu w e-commerce
Jeden z trendów e-commerce w 2026 roku stanowi autentyczna inkluzywność, czyli szczere promowanie różnorodności. Niemal 70% konsumentów oczekuje, że marki będą działać zgodnie z własnymi wartościami oraz uwzględniać różnice między odbiorcami w przekazie3. Influencer marketing pozwala na docieranie do poszczególnych grup docelowych sklepu internetowego, które mogą zamówić te same produkty, ale z zupełnie innych powodów.
Marka sportowa podkreśla, że współpracuje z influencerkami reprezentującymi rozmaite podejścia do aktywnego stylu życia. Źródło: Carpatree
Warto wiedzieć, że blisko 60% konsumentów używa internetu do zapoznawania się z produktami i markami, 52% – do zdobywania inspiracji, a prawie 40% – do szukania informacji o stanie zdrowia4. Te statystyki wpisują się w lejek marketingowy w e-commerce. Zakłada on, że klienci sklepów internetowych zaczynają szukać rozwiązań swoich problemów, następnie porównują produkty, a na koniec podejmują decyzję zakupową. Każdy z tych etapów może bazować na influencer marketingu. Załóżmy, że prowadzisz sklep z kawą i herbatą. Współpraca z influencerem lifestylowym może obejmować:
- materiały edukacyjne o rodzajach herbaty,
- materiały inspiracyjne omawiające przygotowywanie zimnych i gorących napojów, które smakują jak w kawiarni, a są tańsze,
- materiały reklamowe polecające konkretnych producentów i kody rabatowe na zakupy.
Zwróć uwagę, że jeśli influencer od razu opublikuje post promujący wybrany produkt, którego nigdy wcześniej nie pokazywał odbiorcom, to raczej nie wzbudzi zaufania. Kampania zakładająca stopniowe edukowanie, inspirowanie i nakłanianie followersów do zakupu może osiągnąć lepsze efekty w porównaniu z pojedynczym materiałem.
Przeczytaj także: Social media marketing w e-commerce – jak promować e-sklep w mediach społecznościowych?
Jak wybrać platformę do influencer marketingu dla sklepu online?
Reklama sklepu internetowego na Instagramie, TikToku, Facebooku czy YouTubie ma sens, kiedy trafia do potencjalnych klientów sklepu internetowego. Zanim wybierzesz platformę społecznościową, sprawdź statystyki omawiające jej przeciętnych użytkowników, m.in. za pomocą raportu „Digital 2026: Poland”. Zastanów się również, czy Twoi odbiorcy chętnie zobaczą np. maksymalnie 1-minutowy Short z modnymi stylizacjami na YouTubie, karuzelę z 10 przepisami na Instagramie, a może 30-minutowy wywiad z ekspertem omawiającym przygotowanie do turystyki górskiej zimą. Pamiętaj, że dłuższe i krótsze formy wcale się nie wykluczają, szczególnie jeśli dystrybuujesz je na różnych platformach. Zobacz, gdzie i jak działa Twoja konkurencja, aby określić ewentualną lukę.
Jak wybrać influencera do współpracy dla sklepu internetowego? Przykłady analiz
Jeśli chcesz współpracować z influencerem, który pomoże Ci zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym, to – paradoksalnie – nie skupiaj się wyłącznie na takich statystykach, jak liczba obserwujących, serduszek pod postem czy wyświetleń rolki. Pojawienie się Twoich produktów przed oczami setek tysięcy osób brzmi obiecująco, ale istnieje ryzyko, że nie należą one do Twojej grupy docelowej, bo są… botami. Dzięki narzędziom analitycznym online, np. Social Blade, zweryfikujesz, w jakim tempie interesujący Cię influencer nabywa i traci followersów. Kiedy zobaczysz nagłe spadki lub wzrosty społeczności, szczególnie liczone w tysiącach, sprawdź, czy różnica może wynikać z np. opublikowanej reklamy albo kontrowersyjnego materiału. Jeżeli nic takiego nie miało miejsca, możesz podejrzewać, że nowi fani zostali „zakupieni”. Zwróć też uwagę, czy lista obserwujących zawiera sporo obco brzmiących nazw oraz puste profile.
Social Blade pozwala na sprawdzenie liczby osób obserwujących dany profil dzień po dniu. Źródło: Social Blade
Ponadto eksperci sugerują, że marki powinny nawiązywać kontakty z influencerami będącymi liderami mikrospołeczności. To oznacza, że pozornie małe konto, które liczy nie więcej niż kilka tysięcy followersów, ale wysoce aktywnych pod postami, może przynieść więcej korzyści sklepowi internetowemu niż współpraca z osobą postrzeganą jako „słup reklamowy”. Co więcej, nano- albo mikroinfluencerzy, który często nagrywają materiały poza tradycyjną pracą na etacie, mogą promować produkty w zamian za niedużą opłatę albo barter. Ich rekomendacje są wiarygodne, bo im mniejsza społeczność, tym bliższe relacje można z nią zbudować5.
Post reklamowy u influencerki, którą obserwuje zaledwie 3000 osób. Produkt naturalnie wpisuje się w jej styl życia. Źródło: TikTok
Skuteczny influencer marketing wymaga przygotowań z wyprzedzeniem. Dobrym pomysłem jest obserwowanie danej osoby przez co najmniej kilka tygodni. Sprawdź, z jaką częstotliwością publikuje darmowe i sponsorowane materiały oraz jak komunikuje się z odbiorcami, szczególnie za pośrednictwem relacji, które znikają po upływie doby.
Przeanalizuj także, czy influencer promował konkurencyjne marki oraz czy jest spójny w swoich poglądach. Jeżeli sklep internetowy ze zdrową, wegańską żywnością zdecyduje się na influencer marketing z udziałem osoby, która na często jada mięsne posiłki w sieciach fast food, to reklama nie będzie ani wiarygodna, ani skuteczna. Zweryfikuj również, czy influencer był zaangażowany w kampanie reklamowe wzbudzające kontrowersje w przestrzeni internetowej, a może dopuścił się nieakceptowanego społecznie zachowania.
Sklep internetowy z produktami dla dzieci, który chce dotrzeć do świadomych, wymagających konsumentów, powinien unikać współpracy z kontrowersyjnymi influencerami, którzy mogą pośrednio zniechęcać dzieci do nauki. Źródło: Onet
Krytyka influencera może odbić się negatywnie na współpracującym z nim sklepem internetowym, dlatego – o ile sama marka nie należy do łamiących stereotypy – lepiej unikać kontrowersyjnych osób.
Influencer marketing w e-commerce – najważniejsze informacje
- Influencer marketing w e-commerce polega na współpracy z twórcami internetowymi, którzy wpływają na decyzje zakupowe odbiorców, np. obserwatorów na Instagramie czy subskrybentów na YouTubie.
- Co do zasady, konsumenci robią zakupy pod wpływem influencerów, ale mogą zacząć wątpić w ich szczerość, kiedy usłyszą narrację narzuconą przez markę czy przesadne pochwały po zaledwie jednym dniu użytkowania produktu.
- Zanim sklep internetowy wybierze influencera, powinien zweryfikować m.in. statystyki (np. dotyczące followersów), dotychczasowe współprace z innymi markami oraz ewentualne publikacje o danej osobie w mediach.
Źródła:
1 https://raportstrategiczny.iab.org.pl/influencer-marketing/
2 https://www.wiadomoscikosmetyczne.pl/biznes-kosmetyki/marketing-kosmetyczny/raport-influencer-marketing-rosnie-w-polsce-ale-slabnie-juz-w-usa-2525530
3 https://www.kantar.com/north-america/company-news/kantars-2026-marketing-trends
4 https://datareportal.com/digital-in-poland
5 https://www.instagram.com/p/DTNQ0A4jdft/