Konsumenci potrzebują zaledwie 3 sekund, aby ocenić sklep internetowy na podstawie pierwszego wrażenia. Wystarczy im rzut oka na kolory, które pełnią więcej funkcji niż tylko estetyczną – podkreśla Izba Gospodarki Elektronicznej*. Dzięki znajomości psychologii kolorów w reklamie możesz przyciągnąć nowych klientów, zbudować ich zaufanie do marki i zwiększyć sprzedaż. Co warto wiedzieć o kolorach w biznesie online?
Podstawy psychologii kolorów w biznesie dla e-commerce
Krótko mówiąc, psychologia kolorów wyjaśnia, jak barwy oraz ich kompozycje oddziałują na emocje i działania ludzi. Ta wiedza ma ogromne znaczenie w biznesie, zwłaszcza w projektowaniu sklepów internetowych, ponieważ ich użytkownicy są podatni nawet na takie detale, jak kolor przycisku z „Dodaj do koszyka”. Chociaż konsumenci uważają, że podejmują wyłącznie racjonalne decyzje zakupowe, to barwy w reklamach modyfikują zachowanie odbiorców na nieuświadomionym poziomie. Kiedy internauta widzi czerwony, duży nagłówek z migającym „-50%”, to nie zdaje sobie sprawy, że delikatnie przyspieszone tętno i uczucie strachu przed pominięciem okazji ma związek z barwą pobudzającą do natychmiastowego działania.
Wystarczy, że mocno nasycony kolor czerwony będzie dominował w reklamie, aby spotęgować efekt FOMO (Fear of Missing Out) u konsumentów. Źródło: Pakuten
Co istotne, mimo że poszczególne kolory są interpretowane w ściśle określonych ramach, np. niebieski odzwierciedla profesjonalizm i buduje zaufanie, to nie będą wpływać na konsumentów tak samo we wszystkich branżach i kanałach komunikacji. Kolory w biznesie należy dopasować do cech grupy docelowej, półki cenowej produktów oraz podstawowych skojarzeń z branżą. Sklep ortopedyczny może eksponować odcienie niebieskiego w połączeniu z neutralną bielą i czernią, ale trudno sobie wyobrazić sklep ogrodniczy, w którym dominantem nie jest zielony.
Niebieski to kolor zaufania i profesjonalizmu, który dominuje w sklepach internetowych z branży medycznej. Źródło: Fizjo4Sport
Ponadto w sklepie internetowym mogą się pojawić kolory stanowiące jeden ze znaków rozpoznawczych innych marek, np. odcień zielonego będący wyróżnikiem operatora płatności czy odcień żółtego charakterystyczny dla firmy kurierskiej.
Zestawienie czerwonego i żółtego skłania konsumenta do szybkiego zakupu oraz sugeruje korzystną, niską cenę. Poza tym żółty to element identyfikacji wizualnej InPostu, a ikony z zielonymi detalami są charakterystyczne dla operatorów płatności. Źródło: Tantis
Przeczytaj także: Pozytywne doświadczenia klientów, czyli UI/UX design w e-commerce
Jak dopasować kolory do sklepu internetowego?
Jeśli zastanawiasz się, jak wykorzystać znaczenie kolorów w marketingu, aby zwiększyć sprzedaż, zobacz szablony rekomendowane przez 6 popularnych platform e-commerce SaaS. Profesjonalne oprogramowanie dostarcza rozwiązania zgodne z najnowszymi trendami w projektowaniu stron internetowych i psychologią kolorów. Co więcej, nie musisz inwestować w abonament, aby podejrzeć demo interesującego Cię szablonu.
Już na pierwszy rzut oka widać różnice w kolorystyce szablonów dla sklepów internetowych z różnych branż i mających odmienne grupy docelowe. Źródło: Shoper
Od razu zwróć uwagę na różnice wynikające z m.in. cech asortymentu i wartości marki. Sklepy z ekologicznymi ubraniami i drewnianymi zabawkami dla dzieci bazują zwykle na połączeniu ciepłego beżu z brązowymi akcentami oraz przygaszonymi odcieniami pasteli. Ten styl przyciąga świadomych, wymagających konsumentów, którzy sprawdzają, jak akcesoria i odzież z określonych materiałów wpływają na zdrowie dziecka oraz środowisko.
Sklep internetowy dla dzieci oferujący produkty tworzone z certyfikowanych, naturalnych materiałów. Kolory podkreślają klasyczny, tradycyjny styl w porównaniu z krzykliwymi zabawkami z plastiku. Źródło: Natalu
Powyższa kolorystyka nie sprawdzi się w przypadku sklepu internetowego ze współczesnymi zabawkami, który jest nastawiony na dużą sprzedaż stosunkowo tanich produktów o krótkiej żywotności.
Sklep internetowy z zabawkami dla dzieci, który wykorzystuje wiele krzykliwych kolorów, przyciągnie uwagę konsumentów poszukujących szerokiego wyboru tanich zabawek, ale nie kierujących się pochodzeniem materiałów. Źródło: Kraina Zabawek
Przeczytaj również: Analiza konkurencji w e-commerce – najważniejsze elementy
Czerwony
Kolor czerwony w marketingu jest uważany za najbardziej stymulujący pod kątem podejmowania akcji – szczególnie zachęca do włożenia produktów do koszyka i sfinalizowania zamówienia. Czerwone komunikaty i przyciski przykuwają uwagę, potęgując chęć impulsywnego, natychmiastowego zakupu produktów, zwłaszcza podczas limitowanych wyprzedaży. Odcienie czerwieni stanowią także atrybuty kobiecości oraz miłości, więc pojawiają się w strategiach e-commerce na walentynki.
Czerwone przyciski w sklepie internetowym MediaMarkt mają zachęcać konsumentów do zakupów, aczkolwiek ten odcień jest głównym wyróżnikiem marki. Źródło: MediaMarkt
Fioletowy
Mimo że kolor fioletowy wiąże się z luksusem, prestiżem, a nawet symbolizuje władzę, to jest używany w komunikacji wizualnej producentów powszechnie dostępnych produktów, np. czekolad. Taka identyfikacja wyróżnia markę na rynku i przyciąga konsumentów oczekujących wyjątkowej przyjemności, której nie zapewnią inne słodycze. Ten aspekt na polskim rynku wykorzystuje Milka, a na zagranicznym – Cadbury. Warto też wspomnieć, że fioletowy, szczególnie w połączeniu z kontrastowymi kolorami, wspiera komunikację sklepów technologicznych usiłujących trafić do młodych osób.
Chociaż połączenie fioletu i złota kojarzy się z markami luksusowymi, to ma zastosowanie także w sektorze spożywczym, np. u brytyjskiego producenta czekolad. Źródło: Cadbury
Niebieski
Odcienie niebieskiego budują zaufanie do marki, podkreślają profesjonalną obsługę klienta oraz tworzą poczucie bezpiecznej atmosfery. To sprawia, że kolor niebieski jest powszechnie stosowany w sklepach medycznych. Co więcej, jasne odcienie kojarzą się z czystością i lekkością, więc odgrywają główną rolę w reklamach kosmetyków do pielęgnacji, natomiast ciemne odcienie podkreślają doświadczenie i ekspercką wiedzę.
Zestawienie niebieskiego z żółtym jest charakterystyczne dla IKEA. Konsumenci postrzegają tę markę jako przystępną cenowo i satysfakcjonującą jakością. Źródło: IKEA
Warto przeczytać: Opisy produktów z branży medycznej – przykłady z omówieniem
Różowy
Zdarza się, że sklepy internetowe wolą unikać odcieni różu w komunikacji, aby uniknąć zarzutów o stereotypowe podejście do marketingu dla kobiet, a nawet infantylizację. Pamiętaj, że subiektywne opinie pojedynczych osób nie powinny przeważać nad zasadami psychologii kolorów. Według niej różowy można postrzegać jako symbol odwagi, pewności siebie, empatii, a nawet nowoczesności. Przekaz zależy od odcienia, którego użyjesz w reklamie. Magenta kojarzy się z przebojowością, a pastele – z delikatnością.
Co prawda stosowanie koloru różowego w marketingu skierowanym do kobiet można uznać za stereotypowe, ale to cecha wyróżniająca sieć drogerii. Źródło: Hebe
Zobacz też: Strategia e-commerce na Dzień Matki – ważne wskazówki
Zielony
Kolor zielony ma tak uniwersalne znaczenie, że jest wykorzystywany przez sklepy internetowe z różnych branż, w tym budowlanej, farmaceutycznej, ogrodniczej, spożywczej czy zoologicznej. Co do zasady, zielony odwołuje się do natury, regeneracji, spokoju i zdrowia, natomiast butelkowy odcień zieleni zmierza ku luksusowi, więc sprawdzi się nawet w komunikacji salonu jubilerskiego.
Zielony jest powszechnie używany nie tylko w branży ogrodniczej, ale też zoologicznej, w której ma wzbudzać atmosferę dobrostanu zwierząt. Źródło: Zooplus
Polecamy: Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie zoologicznym z okazji Dnia Kota i Dnia Psa?
Kolory w marketingu sklepu internetowego – najważniejsze informacje
- Psychologia kolorów w biznesie to dziedzina skupiająca się na wpływie pojedynczych barw oraz ich połączeń na zachowanie konsumentów.
- Kolory w reklamie oddziałują na decyzje zakupowe odbiorców, np. potęgują efekt FOMO (Fear of Missing Out) i nakłaniają do natychmiastowego składania zamówień. Niemniej podkreślanie niskich cen kolorami nie pasuje do każdej marki, zwłaszcza premium i luksusowej.
- Dzięki znajomości psychologii kolorów w marketingu możesz stworzyć identyfikację wizualną, która będzie budować zaufanie do Twojej marki i wspierać sprzedaż.
Źródła:
* https://eizba.pl/e-sencja-branzy-psychologia-koloru-w-e-commerce-co-dziala-na-polskich-klientow