Stopka w sklepie internetowym, czyli sekcja zlokalizowana na samym dole layoutu, bywa postrzegana jako zbiór informacji, który trzeba umieścić na stronie, mimo że prawie nikt do nich nie zagląda. Wbrew temu przekonaniu stopka na dole strony jest niezbędna, aby ułatwiać nawigację konsumentom, wspierać pozycjonowanie, a nawet spełnić wymogi prawne stawiane sprzedawcom. Sprawdź, co powinna zawierać optymalna stopka w sklepie internetowym.
Z tego wpisu dowiesz się:
- jak wygląda stopka sklepu online,
- jak funkcje spełnia ten element,
- jak zaprojektować stopkę w serwisie e-commerce.
Jak wygląda stopka w sklepie internetowym?
Stopka w sklepie internetowym ma najczęściej formę prostokąta na dole strony. Ten wielofunkcyjny obszar:
- wyróżnia się kontrastowym kolorem, ale wpisującym się w identyfikację wizualną marki,
- zawiera dane kontaktowe firmy,
- składa się z tematycznych kolumn z linkami wewnętrznymi przydatnymi dla klientów, którzy poszukują informacji o procesie zamówienia, kosztach i sposobach dostawy czy warunkach zwrotu produktów,
- informuje klientów o możliwości pobrania aplikacji z Google Play lub App Store,
- pozwala na zmianę wersji językowej strony jednym kliknięciem,
- odsyła klientów do fanpage’ów w mediach społecznościowych za pomocą czytelnych ikon,
- prezentuje ikony certyfikatów, nagród oraz innych wyróżnień budujących autorytet marki.
Przeczytaj też: Regulamin sklepu internetowego – jak go przygotować?
Minimalistyczna, lecz poprawnie zaprojektowana stopka w sklepie internetowym. Źródło: Veoli Botanica
Jakie funkcje pełni stopka na stronie sklepu internetowego?
Stopka na dole strony odgrywa wiele ról. Z jednej strony – ta sekcja wzmacnia pozycjonowanie e-sklepu od strony technicznej, ponieważ zawiera linki wewnętrzne pod słowami kluczowymi, które dopasowuje się do wybranych podstron. Z drugiej strony – wpływa na user experience, czyli doświadczenia użytkowników w e-commerce, ułatwiając im szybkie dotarcie do pożądanych informacji, np. danych kontaktowych czy zasad zwrotu produktów.
Stopka w sklepie internetowym może zawierać linki wiodące do sezonowych promocji, np. obowiązujących w okresie Black Friday. Źródło: Apart
Jakie są najważniejsze funkcje stopki na stronie sklepu internetowego?
- Nawigacja użytkowników – online (za pomocą linków wewnętrznych) i offline (kiedy szukają najbliższego sklepu stacjonarnego). Jeżeli prowadzisz punkt odbioru, którego wejście nie jest zlokalizowane od strony głównej ulicy, tylko od podwórka, umieść w stopce mapkę z wyznaczoną trasą. Sprawdzi się zarówno interaktywna mapa, jak i grafika, którą można powiększyć.
- Wspieranie SEO – linki wewnętrzne, które wiodą do innych podstron w obrębie sklepu internetowego, ułatwiają robotom Google’a poruszanie się po stronie w celu skanowania oraz indeksowania zawartości. Co więcej, linkowanie wewnętrzne uwzględniające odpowiednie anchory, czyli treść linków, wpływa na pozycje sklepu na dane słowa kluczowe w wynikach wyszukiwania Google’a.
- Sprzyjanie spełnieniu wymogów prawnych w branży handlu online – przedsiębiorcy zajmujący się sprzedażą internetową są zobligowani do opublikowania regulaminu, polityki prywatności i cookies oraz zasad reklamacji i zwrotów. Sekcja z linkami do tych dokumentów jest obowiązkowym elementem stopki.
- Zwiększanie konwersji – stopka na dole strony powinna zawierać pole zamówienia newslettera z CTA (call to action), czyli wezwaniem do działania, które prezentuje korzyść dla konsumenta, np. zniżkę na pierwsze zakupy czy kody rabatowe wyłącznie dla subskrybentów.
- Realizuje społeczny dowód słuszności – szczególnie w przypadku sklepu dla specyficznej grupy konsumentów, np. zamawiających kosmetyki wegańskie z certyfikatami potwierdzającymi, że produkty i składniki nie były testowane na zwierzętach. Stopka to idealne miejsce na umieszczenie symboli certyfikatów czy logo partnerów.
- Promuje fanpage’e w social mediach – niektórzy konsumenci odwiedzają fanpage’e sklepu internetowego w poszukiwaniu kodów rabatowych i opinii.
Zobacz więcej: Pozycjonowanie sklepu internetowego – jak robić to skutecznie?
Stopka z wyróżnionym rabatem na pierwsze zakupy w zamian za zapis na newsletter. Źródło: 4Fizjo
Jakich błędów należy unikać w projektowaniu stopki dla sklepu internetowego?
Najczęstsze błędy w strukturze stopki strony dotyczą:
- nadmiernej liczby linków wewnętrznych,
- braku linku do FAQ (Frequently Asked Questions), czyli najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi, które odciążają biuro obsługi klienta,
- nieczytelnej formy wskutek połączenia niewielkiego fontu, wąskich kolumn i małej interlinii,
- braku ikon wyróżniających dane kontaktowe, np. koperty i telefonu,
- pominięcia CTA, czyli wezwania do działania nad polem zamówienia newslettera, np. „Dołącz do subskrybentów newslettera i oszczędzaj dzięki kodom rabatowym”,
- niedostosowania zawartości do różnych grup odbiorców, np. potencjalnych kandydatów do pracy, klientów sklepów stacjonarnych czy firm.
Stopka sklepu internetowego skierowana do konsumentów używających języka migowego, szukających sklepów stacjonarnych, firm oraz kandydatów. Źródło: Euro.com.pl
Zobacz również: Audyt UX sklepu internetowego – jak i dlaczego warto go wykonać? Checklista
Ponadto stopka jako integralny element layoutu powinna być responsywna, czyli dostosowana do wyświetlania na urządzeniach mobilnych. Możesz rozważyć ukrycie niektórych elementów, aby stopka wyświetlana na ekranie tabletu lub smartfona nie zajmowała zbyt dużo przestrzeni. Jeżeli chcesz zachować wszystkie sekcje, upewnij się, że pokazują się w kolejności dostosowanej do oczekiwań użytkownika. Potencjalny klient prawdopodobnie woli zobaczyć najpierw dane kontaktowe i linki do ważnych dokumentów, a nie kolumnę linków do kategorii.
To również może Cię zainteresować: Breadcrumbs w sklepie internetowym – co to jest i jak je tworzyć? Menu strony w praktyce
Stopka na stronie sklepu internetowego – podsumowanie
- Stopka sklepu internetowego to obszar na dole strony, który zawiera linki wewnętrzne do innych podstron oraz prezentuje informacje istotne dla konsumentów.
- Optymalizacja stopki pod SEO polega na wyborze podstron do pozycjonowania oraz dopasowaniu anchorów (słów kluczowych) do linków wewnętrznych. Korzystają z nich zarówno roboty Google’a, jak i konsumenci.
- Nieczytelna i przeładowana linkami stopka pogarsza doświadczenia użytkownika w sklepie internetowym, ponieważ utrudnia mu znalezienie pożądanych informacji, np. zasad reklamacji i zwrotów.