Narzędzia AI transformują e-commerce w zawrotnym tempie – inteligentne rekomendacje produktowe zwiększają przychody sklepów internetowych nawet 3-krotnie, a chatboty AI do 2030 roku będą obsługiwać 80% interakcji z klientami*. Sprawdź, z jakich rozwiązań AI warto korzystać obecnie, aby lepiej spersonalizować ofertę, tworzyć kampanie reklamowe niższym kosztem i skracać czas reakcji na potrzeby konsumentów.
1. Jasper AI – narzędzie AI do efektywnego marketingu
Platforma umożliwia tworzenie opisów produktów, treści do kampanii e-mailowych, reklam oraz postów do mediów społecznościowych, bazując na wytycznych dotyczących tonu komunikacji i stylu marki. Pozwala znacząco skrócić czas produkcji treści i skalować działania contentowe w sklepach internetowych z rozbudowanym asortymentem, gdzie ręczne tworzenie opisów byłoby nieefektywne kosztowo.
Narzędzie AI do tworzenia treści marketingowych o precyzyjnych parametrach. Źródło: Jasper.ai
Zalety:
- wysoka skuteczność w masowym tworzeniu treści marketingowych dla sklepów internetowych,
- łatwa obsługa dzięki gotowym szablonom i intuicyjnemu interfejsowi,
- skalowalność – sprawdza się zarówno w małych sklepach, jak i dużych e-commerce,
- brak konieczności integracji technicznej ze sklepem – działa jako samodzielne narzędzie,
- oszczędność kosztów w porównaniu z ręcznym copywritingiem przy dużym wolumenie treści.
Wady:
- koszt subskrypcji może być wysoki dla małych sklepów lub startupów,
- wymaga umiejętnego promptowania, aby uniknąć generycznych lub powtarzalnych treści,
- brak automatycznego dostępu do danych sklepu wymaga dodatkowej pracy po stronie użytkownika,
- konieczność ręcznej weryfikacji treści pod kątem SEO, faktów i spójności marki.
2. Tidio (Lyro) – narzędzie AI dla sklepu internetowego bez działu obsługi klienta
Tidio z modułem Lyro to chatbot AI zaprojektowany z myślą o obsłudze klienta w e-commerce, który działa 24/7 i automatyzuje odpowiedzi na najczęstsze pytania użytkowników. Narzędzie może udzielać informacji o produktach, statusie zamówień czy polityce zwrotów, a także wspierać sprzedaż poprzez rekomendowanie produktów w trakcie rozmowy. Tidio integruje się z popularnymi platformami sklepów internetowych, co pozwala szybko wdrożyć chatbota bez zaawansowanej konfiguracji technicznej i realnie skrócić czas reakcji na potrzeby klientów.
Chatbot AI odpowiadający na pytania konsumenta. Źródło: Tidio.com.
Zalety:
- wysoka skuteczność w automatyzacji pierwszej linii obsługi klienta,
- łatwa obsługa i szybkie wdrożenie dzięki gotowym integracjom e-commerce (m.in. Shopify, WooCommerce),
- realny wpływ na konwersję poprzez natychmiastowe odpowiedzi i rekomendacje,
- elastyczne plany cenowe, przystępne także dla mniejszych sklepów.
Wady:
- ograniczenia kontekstowe AI przy bardziej złożonych zapytaniach klientów,
- konieczność trenowania bazy wiedzy, aby chatbot był skuteczny,
- ryzyko błędnych odpowiedzi, jeśli dane wejściowe (np. cenniki, FAQ, opisy produktowe) nie są aktualne.
3. Klaviyo AI – narzędzie AI do marketingu e-mailowego i SMS
Zaawansowane narzędzie AI dla e-commerce, które wykorzystuje algorytmy predykcyjne do analizy zachowań klientów w sklepach internetowych. System prognozuje prawdopodobieństwo kolejnych zakupów, segmentuje odbiorców na podstawie danych transakcyjnych i automatycznie personalizuje komunikację. W e-commerce Klaviyo AI jest szczególnie przydatne w budowaniu retencji i zwiększaniu wartości koszyka, jednak jego skuteczność bezpośrednio zależy od jakości i ilości danych pochodzących ze sklepu.
Przeczytaj też: Sztuczna inteligencja w marketingu – jak wykorzystać AI w e-commerce (kluczowe obszary)
Zalety:
- bardzo wysoka skuteczność w personalizacji e-maili i SMS-ów sprzedażowych,
- silne wykorzystanie danych do predykcji zakupów i segmentacji klientów,
- gotowe integracje e-commerce, umożliwiające szybkie podpięcie do sklepu,
- automatyzacja kampanii bez potrzeby ręcznego zarządzania każdą wysyłką,
- realny wpływ na retencję i przychody z powracających klientów.
Wady:
- wysoki koszt przy większych bazach kontaktów,
- krzywa wdrożeniowa – pełne wykorzystanie możliwości wymaga doświadczenia,
- ograniczona użyteczność przy małym wolumenie danych.
4. Optimonk – narzędzie AI dla biznesu szukającego personalizacji
Rozwiązanie do personalizacji działań on-site w sklepach internetowych, koncentrujące się na zwiększaniu konwersji i ograniczaniu porzuceń koszyka. Platforma umożliwia tworzenie dynamicznych pop-upów, komunikatów i ofert dopasowanych do zachowań użytkowników, źródeł ruchu czy etapu ścieżki zakupowej.
Zalety:
- wysoka skuteczność w poprawie konwersji i zbieraniu leadów,
- łatwa obsługa dzięki wizualnemu edytorowi oraz gotowym scenariuszom,
- szybkie testowanie komunikatów bez udziału zespołu developerskiego,
- elastyczne plany cenowe dostosowane do wielkości ruchu.
Wady:
- ryzyko nadużycia pop-upów, co może pogorszyć UX,
- ograniczona skuteczność bez odpowiedniej strategii personalizacji,
- wymaga regularnej optymalizacji, aby kampanie nie traciły efektywności,
- nie zastępuje całościowej analityki e-commerce, a jedynie ją wspiera.
5. Midjourney, Nano Banana i Adobe Firefly – narzędzia AI do tworzenia grafiki
Rozwiązania takie jak Midjourney, Nano Banana i Adobe Firefly przydadzą się do generowania banerów reklamowych, wizualizacji produktowych oraz materiałów do kampanii marketingowych. Pozwalają szybko tworzyć obrazy na potrzeby social media, Allegro, reklam display czy landing pages bez angażowania projektantów graficznych. W sklepach internetowych rozwiązania te skracają czas realizacji kampanii i obniżają koszty produkcji, jednak ich skuteczność zależy od jakości promptów (znajomości skrótów i informacji potrzebnych do obsługi narzędzia AI) oraz kontroli spójności wizualnej marki.
Reklamy graficzne wykreowane przez narzędzia AI. Źródło: Pixpretty.tenorshare.ai
Zalety:
- znaczna oszczędność czasu i kosztów w porównaniu do klasycznych metod produkcji,
- łatwa obsługa po opanowaniu podstaw promptowania,
- brak konieczności integracji ze sklepem internetowym,
- duża elastyczność kreatywna w testowaniu wariantów reklam.
Wady:
- ryzyko niskiej jakości lub niespójnych grafik, zagrażających wizerunkowi marki,
- ograniczona kontrola nad detalami w porównaniu do pracy grafika,
- konieczność selekcji materiałów i wprowadzania korekt,
- niska rozdzielczość grafiki, ogranicza możliwość efektywnego wydruku reklam,
- nieprzewidywalność efektów przy słabo zdefiniowanych promptach.
6. Wisepops – narzędzie e-commerce tworzące komunikaty sprzedażowe
Oprogramowanie koncentruje się na pop-upach, formularzach oraz dynamicznych komunikatach dla kupujących. Platforma wykorzystuje dane o zachowaniu użytkowników, źródłach ruchu i kontekście wizyty, aby wyświetlać dopasowane treści w odpowiednim momencie ścieżki zakupowej.
Przeczytaj też: AI Overviews a wyniki wyszukiwania sklepu internetowego – kluczowe elementy
Zalety:
- wysoka skuteczność w zwiększaniu zaangażowania i zbieraniu leadów,
- łatwa obsługa dzięki intuicyjnemu edytorowi,
- brak konieczności zaawansowanych integracji technicznych,
- szybkie wdrożenie i testowanie różnych wariantów komunikatów,
- elastyczne modele cenowe zależne od ruchu w sklepie.
Wady:
- ryzyko pogorszenia UX, jeśli narzędzie jest nadużywane,
- ograniczona skuteczność bez jasno określonych celów biznesowych,
- wymaga stałej optymalizacji scenariuszy i treści,
- nie zastępuje narzędzi analitycznych, a jedynie je uzupełnia.
7. Sora – narzędzie AI dla sklepu internetowego na TikToku i Instagramie
Sora to narzędzie AI do generowania wideo, które w e-commerce może być wykorzystywane do tworzenia krótkich materiałów promocyjnych, animacji produktowych oraz wideo do kampanii reklamowych i social media. Rozwiązanie umożliwia szybkie przygotowanie dynamicznych formatów wideo bez konieczności realizacji kosztownych produkcji filmowych. W sklepach internetowych Sora może wspierać prezentację produktów, storytelling marki oraz działania performance marketingowe, jednak wymaga kontroli jakości i spójności przekazu.
https://www.youtube.com/watch?v=Yy6fByUmPuE
Reklama wideo stworzona przez narzędzia AI. Źródło: Youtube.com
Zalety:
- wysoka skuteczność w szybkim tworzeniu materiałów wideo do kampanii marketingowych,
- oszczędność czasu i kosztów w porównaniu z tradycyjną produkcją wideo,
- duży potencjał kreatywny w testowaniu formatów reklamowych,
- brak konieczności integracji ze sklepem internetowym,
- wsparcie działań brandingowych i sprzedażowych.
Wady:
- ograniczona kontrola nad szczegółami scen i narracji,
- ryzyko niespójności wizualnej z identyfikacją marki,
- konieczność ręcznej selekcji i korekty materiałów wideo,
- rozwiązanie uzupełniające, a nie pełna alternatywa dla produkcji filmowej.
Przeczytaj też: Sprzedaż na TikToku – nowości i trendy na 2026 rok
8. ChatGPT, Grok, Claude – wielozadaniowe narzędzia AI dla biznesu
Generatywne modele językowe (GLM) mogą wspierać wiele obszarów e-commerce jednocześnie – od tworzenia treści marketingowych, przez analizę danych klientów, po tworzenie pomysłów na kampanie i automatyzację procesów. Dobrze radzą sobie równie jako wsparcie w programowaniu, a więc tworzeniu bądź wdrażaniu nowych modułów sprzedażowych, tłumaczeniach oferty, sprawdzaniu tekstów pod kątem dobrych praktyk SEO czy w weryfikacji całych strategii biznesowych.
Zalety:
- wysoka uniwersalność zastosowań w e-commerce i marketingu,
- skuteczność w automatyzacji zadań i pracy koncepcyjnej zespołów,
- wysoki poziom bezpieczeństwa danych w wersji Enterprise,
- brak konieczności bezpośredniej integracji ze sklepem,
- elastyczność kosztowa w porównaniu do dedykowanych narzędzi AI.
Wady:
- brak specjalizacji e-commerce, wymaga dopasowania do konkretnego zastosowania,
- konieczność umiejętnego promptowania, aby uzyskać powtarzalne efekty,
- ryzyko halucynacji AI przy braku weryfikacji wyników,
- ograniczona automatyzacja procesów bez dodatkowych integracji.
Narzędzia AI dla sklepów internetowych – podsumowanie
- Z pomocą narzędzi AI zwiększysz sprzedaż, zautomatyzujesz obsługę klienta i obniżysz koszty marketingu. Pamiętaj, że tylko świadome wykorzystanie AI pozwala skalować sprzedaż i optymalizować koszty, natomiast bez strategii może prowadzić do błędów, spadku jakości oraz osłabienia wizerunku marki.
- Jeśli chcesz używać sztucznej inteligencji do analizy strategii, wrażliwych danych firmowych bądź zapytań klientów, korzystaj wyłącznie z dedykowanych narzędzi AI dla biznesu. Plany business i enterprise są droższe, ale zapewniają prywatność i bezpieczeństwo. Bonusem jest możliwość pracy zespołowej oraz wyższe limity na koncie.
- Narzędzia AI dla sklepów internetowych wymagają wdrożenia, testowania i stałego nadzoru. Inwestuj w nie, jeśli Twój biznes ma odpowiednią skalę, wiele procesów w firmie ma charakter powtarzalny, a dane o zachowaniach użytkowników zostały już zebrane.
Źródła:
* https://www.shopify.com/blog/ai-statistics