Sprzedaż ubrań na żywo to interaktywny i angażujący sposób dotarcia do klienta, który łączy efekt osobistego kontaktu z wygodą zakupów online. Odpowiednio zaplanowany live w mediach społecznościowych może generować konwersje sięgające aż 30%, a więc 10-krotnie więcej niż przeciętny sklep internetowy[1]. Sprawdź, jak przygotować dochodowe transmisje na żywo do sprzedaży ubrań, które wzmocnią pozycję marki na Facebooku, Instagramie, TikToku czy YouTubie.
Live commerce – na czym polega sprzedaż ubrań w transmisjach na żywo?
Live sprzedażowy to forma komunikacji charakterystyczna dla mediów społecznościowych, w której marka bądź sprzedawca prezentuje produkty, wchodzi w interakcję z widzami i zachęca do zakupów. Współcześnie aż 83% konsumentów Gen Z i 53% Milenialsów ogląda tego typu wideo, a 47% z nich ma za sobą zakupy w trakcie lub bezpośrednio po transmisji[2]. W krajach takich jak Chiny zakupowe live streamy odpowiadają już za ponad 20% całego tamtejszego rynku e-commerce i generują obroty liczone w setkach milionów dolarów rocznie. Dlaczego ma to znaczenie w kontekście branży odzieżowej? Okazuje się, że co 3 sprzedany w transmisji live produkt to część garderoby[3].
Przeczytaj też: Live commerce, czyli sprzedaż na żywo – jak robić to dobrze?
Kanały do sprzedaży ubrań na żywo umożliwiają naturalną, autentyczną prezentację odzieży, butów i dodatków. Klienci mogą zobaczyć, jak układa się materiał, z którego powstał konkretny produkt, sprawdzić, czy jego kolor pokrywa się z tym na zdjęciu w sklepie internetowym, bądź poprosić o pokazanie elementów z tyłu lub w zbliżeniu, by od razu otrzymać odpowiedź. Taka forma interakcji skraca dystans między marką i potencjalnym klientem, buduje długofalowe zaufanie i w 9-30% przypadków prowadzi do konwersji[4].
Wysokie zyski ze sprzedaży ubrań w transmisjach na żywo nie są dziełem przypadku – wymagają dobrze przemyślanej strategii. Kluczowe jest uwzględnienie specyfiki każdej platformy, gdyż inne mechanizmy sprawdzają się na Facebooku, a inne na TikToku czy YouTubie. Równie ważne jest wykorzystanie technik zwiększających zaangażowanie, takich jak efekt FOMO, oraz staranne zaplanowanie działań poprzedzających, by live sprzedażowy miał jak największą liczbę widzów.
Jak sprzedawać ubrania na Facebooku?
Facebook to wciąż jedna z najważniejszych platform dla marek modowych, szczególnie tych kierujących swoją ofertę do kobiet w wieku 25-45 lat. To właśnie ta grupa wiekowa stanowi dominującą część użytkowników serwisu. Facebook doskonale sprawdza się w sprzedaży asortymentu, który łatwo zaprezentować w formie użytkowej, bez sesji zdjęciowej. Platforma oferuje rozbudowane funkcje wspierające live streaming, m.in. planowanie transmisji z wyprzedzeniem (z przypomnieniem dla użytkowników), możliwość dodawania opisów, linków i komentarzy zakupowych, a także integrację z chatbotami i narzędziami do automatyzacji sprzedaży.
Live z ciuchami i dużymi zasięgami, który zbiera zamówienia w komentarzach. Źródło: Facebook.com
Sprzedaż ubrań na żywo z Facebook Live to skuteczny sposób na zwiększenie konwersji, ale wymaga świadomego podejścia. Warto zadbać o cykliczność transmisji, np. raz w tygodniu o stałej porze – użytkownicy przyzwyczajają się wtedy do formatu i chętniej wracają. Przed planowanym live streamem dobrze jest opublikować post zapowiadający wydarzenie oraz wykorzystać stories do budowania zaangażowania. Pomocny będzie kreatywny storytelling, łączący język korzyści z kilkoma zdjęciami produktów, które pojawią się na livie z ciuchami.
Przeczytaj też: Social commerce od A do Z – jak sprzedawać w sieciach społecznościowych?
Jak sprzedawać ubrania na Facebooku? Popularną metodą są zakupy poprzez komentarze – wystarczy określić jasną strukturę, np. „KUPUJĘ + rozmiar + nazwa modelu”, a moderator może kontaktować się z klientką przez aplikację Messenger, wysyłając dalsze instrukcje lub link do płatności. Możesz również skorzystać z integracji z botami (np. ManyChat, Smartsupp), aby automatyzować obsługę zamówień.
W celu zwiększenia konwersji skorzystaj ze strategii FOMO (ang. Fear of Missing Out) – przygotuj rabaty tylko dla uczestników transmisji lub limitowany produkt. Dodatkowa zachęta zmobilizuje widzów do podjęcia decyzji o zakupie podczas trwania sesji, a nie w przyszłości. Po zakończeniu live’a z ciuchami wyślij wiadomości follow-up z przypomnieniem o ofercie, najlepiej z kodem rabatowym (ważnym przez 24 godziny), który wzmocni pozytywny odbiór marki.
Jak sprzedawać ubrania na Instagramie?
Instagram to idealna platforma do sprzedaży ubrań, zwłaszcza tych z kategorii premium, streetwear i kapsułkowych kolekcji. Kluczowa jest tu estetyka oraz umiejętne wykorzystanie influencer marketingu, gdyż platformę odwiedzają konsumenci poszukujący pięknych, profesjonalnych kadrów, dobrego stylu oraz znanych twarzy.
Transmisja na żywo – sprzedaż ubrań i akcesoriów przez osobę znaną. Źródło: B17entertainment.com
Przed live’em warto zapowiedzieć transmisję w stories, dodać przypomnienie oraz stworzyć teaser z zapowiedzią produktów. Większą popularnością będą cieszyły się live’y z ciuchami prezentującymi nowe kolekcje lub limitowane dropy. Podczas samej transmisji pokazuj ubrania na modelce, dodawaj CTA i zachęcaj do interakcji (np. pytania o preferencje). Po zakończeniu live’a zapisz go w relacji wyróżnionej i linkuj do sklepu.
Instagram dobrze wspiera sprzedaż przez wiadomości prywatne oraz za pomocą funkcji oznaczania (tagowania) produktów na nagraniach wideo. Ta ostatnia funkcja ma jednak ograniczenia lokalne i nie jest jeszcze dostępna w Polsce.
Jak sprzedawać ubrania na TikToku?
TikTok to szansa na dynamiczną sprzedaż ubrań na żywo, jeśli Twoją grupą docelową są młodsi odbiorcy – głównie Gen Z i Milenialsi, a więc osoby, które nie przekroczyły 40. roku życia. Kluczem jest tu autentyczność, tempo oraz kreatywne podejście z miejscem na humorystyczne akcenty. Możesz zaprezentować produkty w ruchu, stworzyć kompletne, młodzieżowe stylizacje „na żywo” lub przygotować unikalny akcent modowy (grafikę, naszywkę itp.) razem z widzami.
Prezentacja i sprzedaż ubrań na żywo. Źródło: TikTok.com
Tu również buduj napięcie – stosuj limitowane oferty, losowania lub rabaty tylko dla widzów live’a. Po transmisji zachęć do obserwowania marki na TikToku. Pamiętaj też o wypromowaniu konta z wyprzedzeniem, gdyż wymogiem sprzedaży ubrań na żywo jest zdobycie przynajmniej 1000 obserwujących.
Przeczytaj też: Sklep internetowy na TikToku – bez tej wiedzy ani rusz
Jeśli działasz na rynku niemieckim, włoskim czy francuskim, skorzystaj z infrastruktury TikTok Shop, która nie jest jeszcze dostępna w Polsce. Dzięki niej Twoje live’y z ciuchami będą zawierały oznaczenia produktów podobnie jak na Instagramie, a widzowie będą mogli kupować prezentowany asortyment bezpośrednio w aplikacji TikTok.
Jak sprzedawać ubrania na YouTubie?
Platforma YouTube ma zaawansowane narzędzia do tworzenia i monetyzacji transmisji live, jednak ze względu na demografię wymaga od marek prowadzenia dłuższych, profesjonalnie przygotowanych spotkań z konsumentami. Kluczową przewagą YouTube Live nad TikTokiem czy Instagramem jest większa przestrzeń na storytelling, prezentację produktów w najdrobniejszych szczegółach i możliwość pozycjonowania treści także po zakończeniu transmisji.
5 pomysłów na dochodowy live z ciuchami na YouTubie:
- „Howl z influencerem” – selekcja produktów marki wybranych przez osobę rozpoznawalną z opcją zakupu w promocyjnej cenie,
- „Ty w dobrym stylu” – sprzedaż ubrań na żywo dopasowanych do sylwetki kupującego przez zespół stylistów,
- „Live nowości” – unboxing nowych produktów w formie spontanicznego spotkania online z dużą liczbą szybkich zniżek oraz możliwością zdobycia limitowanych egzemplarzy,
- „Spotkanie z projektantem” – live opowiadający o marce i pracy nad nową kolekcją, który w częściach sprzedażowych daje widzom pierwszeństwo zakupu ekskluzywnych elementów garderoby,
- „Outlet fever” – transmisja na żywo poświęcona sprzedaży ubrań z końcówek kolekcji, zwrotów magazynowym czy modelom z sesji zdjęciowych. Duże rabaty i szansa na zdobycie produktów, których nie ma już w sklepie internetowym.
Jak sprzedawać ubrania na YouTubie? Świetnie sprawdza się tu format live show, gdzie prowadzący opowiada o ubraniach, stylizuje modele lub odpowiada na pytania. Zacznij od zaplanowania modnego tematu transmisji, np. korzystając z Google Trends. Możesz poświęcić ją nowej kolekcji na jesień i zimę, typowym dla sezonu sportom czy formom wypoczynku, a nawet celebrytom („10 kreacji gwiazd, które możesz mieć w swojej szafie”). Podczas live’a pokazuj ubrania na sylwetce i w ruchu, używaj kilku kamer (np. ogólna + detale), dodając napisy z ceną oraz okazjonalnym kodem rabatowym. Zachęcaj widzów do interakcji w komentarzach i przypinaj linki do zakupu w opisie transmisji oraz w oknie czatu. Po zakończeniu transmisji live zapisz materiał na kanale. Stanie się on tzw. evergreen content, który będzie generował kolejne konwersje zarówno z poziomu YouTube’a, jak i po osadzeniu wideo na blogu firmowym lub w newsletterze.
Transmisje na żywo i sprzedaż ubrań – podsumowanie
- Sprzedaż ubrań na żywo to skuteczna forma promocji w mediach społecznościowych, która może znacząco zwiększyć konwersje. Aby transmisja przynosiła realne zyski, musi być autentyczna i wynikać ze strategii łączącej możliwości platformy z technikami zwiększania zaangażowania.
- Live z ciuchami działa najlepiej wtedy, gdy jest dopasowany do charakteru grupy docelowej. TikTok sprawdzi się wśród młodszych odbiorców szukających autentyczności i dynamiki, Facebook trafia do nieco starszych użytkowników ceniących prostotę zakupu czy kontakt, a Instagram to idealne miejsce dla marek premium stawiających na stylowy wizerunek.
- Sprzedaż ubrań w transmisjach na żywo to skuteczny sposób budowania trwałej obecności na YouTubie i generowania sprzedaży także po zakończeniu emisji. Dzięki zapisowi czy pozycjonowaniu pokazy mody live staną się źródłem ruchu oraz atrakcyjnym elementem firmowej komunikacji w newsletterach, wpisach blogowych i w innych social mediach.
Źródła:
[2] https://fitsmallbusiness.com/livestream-shopping-statistics/
[4] https://www.savings.com/insights/livestream-shopping-statistics