Reklama wideo należy do najskuteczniejszych formatów promocyjnych sklepu internetowego. Już teraz ponad połowa konsumentów online podejmuje decyzje zakupowe na podstawie obejrzanych filmów promocyjnych[1], a atrakcyjny klip na stronie docelowej zwiększa liczbę konwersji o nawet 80%[2]. Poznaj treści sprzedażowe, które w video marketingu dla e-commerce sprawdzają się najlepiej, a także skuteczne metody ich użycia w kampaniach reklamowych, na YouTubie oraz w innych social mediach.
Dlaczego video marketing e-commerce jest skuteczny?
Połączenie obrazu, dźwięku i emocji to przepis na pozyskanie uwagi oraz zaangażowanie odbiorców spędzających czas w sieci. Wideo pozwala w krótkim czasie przekazać wartościowe informacje, pokazać produkty w działaniu, a przy okazji jest świetnym nośnikiem wiedzy o marce. Może stać się osią kampanii viralowej przynoszącej rekordowe zasięgi albo sposobem na zredukowanie kosztów obsługi klienta, który – zamiast łapać za słuchawkę – sprawdzi, jak rozwiązać problem z produktem w wideoprzewodniku.
Video marketing w e-commerce – wpływ na sprzedaż:
- sklepy internetowe z wideo mają o 80% wyższą szansę na konwersję[3],
- 64% klientów bardziej skłania się do zakupu po obejrzeniu wideo[4],
- wideo na stronach produktowych zwiększa czas spędzany przez użytkownika nawet o 2 minuty[5],
- 62% wyników Google’a zawiera wideo, a dostosowany pod e-commerce online video marketing zwiększa ruch organiczny o 157%[6],
- 4 na 5 marketerów potwierdza, że video marketing e-commerce istotnie wpływa na zyski[7].
Algorytmy platform takich jak YouTube czy Facebook polecają treści wideo częściej niż zdjęcia czy tekst, ponieważ jest to preferencyjne źródło wiedzy i rozrywki internautów. Format ten ma też znaczenie w SEO oraz SEM, gdyż wpisy blogowe z contentem audiowizualnym są oceniane jako bardziej wartościowe (skuteczniej stymulują awanse SERP), a gotowe klipy mogą w dowolnej chwili zostać użyte jako reklama Google Ads.
Przeczytaj też: Płatna reklama online sklepu internetowego – co wybrać?
Strategia video marketingu e-commerce – jak tworzyć i publikować treści?
Aby skutecznie wykorzystać video marketing w e-commerce, należy opracować przemyślaną strategię obejmującą planowanie, tworzenie i dystrybucję treści. Wideo może służyć zwiększeniu konwersji, budowie świadomości marki, edukacji klientów czy poprawie zaangażowania. Naturalnie cele te można łączyć, jednak mając na uwadze, że docelowy kontent powinien pozostać atrakcyjny dla konkretnego odbiorcy. Nie będzie on zainteresowany typową reklamą, w której fałszywe uśmiechy pięknych modeli i modelek towarzyszą luksusowo oświetlonym produktom. Znacznie częściej jego uwagę zwrócą recenzje produktów, unboxingi, tutoriale, filmy reklamowe, case studies oraz transmisje na żywo.
Online video marketing w formie e-commerce Reel. Źródło: Facebook.com
W e-commerce sprawdzi się content video marketing oparty na wartościowych nagraniach produktowych, z profesjonalną narracją i jakością studyjną. Warunki do tworzenia takich filmów można stworzyć nawet w domowym pomieszczeniu, a sprzęt zabrać doraźnie w teren. Treści warto optymalizować pod kątem SEO (słowa kluczowe, opisy, napisy) oraz ścieżki zakupowej potencjalnego klienta – na etapie budowania świadomości możesz użyć shortsów (YouTube) z zabawną miniaturą i wzmacniać zainteresowanie prezentowanym tam produktem w innym filmie z jego pełną recenzją.
Przeczytaj też: Lejek marketingowy – co to jest i jak wykorzystać lejek sprzedażowy w e-commerce?
YouTube, Facebook, Instagram, TikTok – każdy film będziesz musiał dopasować do specyfiki platformy. Inaczej nie przejdzie on moderacji lub będzie wyglądał amatorsko np. na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, że użytkownicy social mediów bywają krytyczni i wszelkie próby manipulacji spotkają się z falą negatywnych komentarzy.
E-commerce na YouTubie – rodzaje filmów promocyjnych
Sieć wyszukiwania Google’a obejmuje materiały opublikowane na YouTubie, dlatego jest to jedno z najlepszych miejsc do wstawiania filmów oraz prowadzenia działań online video marketingowych dla e-commerce. Treści publikowane bezpłatnie wystarczy dodać do kampanii Google Ads, aby trafiły też do widzów innych kanałów, zgodnie z demografią grupy docelowej.
Profesjonalny kanał YouTube e-commerce. Źródło: YouTube.com
Co publikować na kanale YouTubie e-commerce? Oto przegląd popularnych formatów:
- filmy produktowe – prezentują cechy, funkcjonalności i zalety produktów, pomagając klientom podjąć decyzję zakupową,
- recenzje i unboxingi – tworzone przez influencerów lub samą markę, pokazują autentyczne doświadczenia związane z produktem, budując zaufanie konsumentów,
- poradniki i tutoriale – instrukcje użytkowania, które edukują klientów i zwiększają ich zaangażowanie w markę. Idealne do produktów wymagających demonstracji,
- historie klientów (case studies, success stories) – relacje użytkowników pokazujące realne korzyści wynikające z zakupu produktu, wzmacniające wiarygodność marki,
- filmy „Behind the Scenes” – kulisy produkcji, wartości marki i codzienna praca zespołu, które pomagają budować więź z odbiorcami.
Rozwój kanału YouTube e-commerce to inwestycja, która zwraca się tylko, jeśli komunikacja prowadzona jest świadomie. Codzienne publikowanie Shortów, 1-4 nowe filmy tygodniowo, średni czas oglądania większy niż 50% długości materiałów i CRT powyżej 2-3% to dobre wytyczne na początek.
Content video i marketing e-commerce w mediach społecznościowych
Na platformach takich jak Instagram, TikTok czy Facebook pierwsze sekundy filmy są kluczowe w zdobywaniu uwagi potencjalnego klienta. Warto więc zrezygnować z wideorecenzji na rzecz krótkich, kreatywnych lub humorystycznych reelsów czy stories (nazywanych potocznie Rolkami) z trenującym tematem, np. informacją o dostępności pożądanego, topowego produktu lub konkursem z nagrodami. Wyjątek stanowią tzw. live streamy – transmisje na żywo, sesje Q&A, premiery urządzeń czy wyprzedaże w czasie rzeczywistym, angażujące odbiorców i zwiększające konwersję.
Przykład dużych zasięgów w video online marketingu e-commerce w social mediach. Źródło: TikTok.com
Content video marketing dla e-commerce korzysta też z wizerunku innych marek, influencerów czy specjalistów. Możliwości możesz poszukać np. we współpracy sponsorowanej – dostarczyć produkty do recenzji w zamian za publikację i dostęp do zasięgów osoby rozpoznawalnej.
Przeczytaj też: Jak założyć i wypromować sklep na Instagramie?
Pamiętaj, że video marketing dedykowany e-commerce wpływa na wizerunek marki. Warto zadbać o to, by każdy firmowy film zawierał elementy identyfikacji takie jak logo, fronty oraz spójną z brandingiem kolorystykę. Jest to niezbędne, jeśli chcesz zostać zapamiętany przez odbiorców.
Video marketing online w e-commerce – podsumowanie
- Potencjał content video marketingu w branży e-commerce jest bardzo wysoki, a jego znaczenie będzie rosło w kolejnych latach. Sklepy internetowe wykorzystujące treści audiowizualne generują więcej leadów i konwersji oraz są lepiej widoczne w Google’u.
- Video marketing e-commerce pozwala na skuteczne budowanie relacji z odbiorcami poprzez autentyczne treści, takie jak recenzje, unboxingi i case studies. Klienci chętniej podejmują decyzje zakupowe, gdy widzą realne doświadczenia użytkowników, co zwiększa ich zaufanie do marki.
- Kanał e-commerce YouTube wymaga strategii dostosowanej do celów komunikacyjnych e-sklepu, jego możliwości kreatywnych oraz potrzeb klientów. Stawiaj na content z wiedzą praktyczną i uzupełniaj go krótkimi formatami reels czy stories na Instagramie, Facebooku bądź TikToku z zawartością generującą zaangażowanie.
Źródła:
[1] https://www.contentbeta.com/blog/video-marketing-statistics
[3] https://blog.hubspot.com/marketing/video-marketing-statistics
[5] https://www.shopify.com/blog/video-marketing-statistics
[6] https://thebreezycompany.co/14-stats-that-show-the-power-of-video-storytelling-for-a-website/
[7] https://www.monsterinsights.com/seo-statistics/