Polski konsument robi zakupy online niemal 30 razy w roku, a średnia wartość koszyka wynosi 153 zł. Niestety, blisko 50% zamówień w branży modowej jest zwracane1, czemu sprzyjają m.in. płatności odroczone oraz długi okres na zwrot z darmową wysyłką. Paradoksalnie sklepy internetowe nie rezygnują z tych niekorzystnych mechanizmów, bo pożądają ich konsumenci, którzy zrezygnowaliby z zakupów. Jak sobie z tym poradzić? Dzięki profesjonalnej prezentacji produktów możesz zmniejszyć ryzyko niedopasowania asortymentu do klienta i zwiększyć przychody firmy. Jak prezentować produkty online?
Profesjonalna prezentacja produktów w sklepie internetowym zwiększa sprzedaż
97% Polaków ma smartfona2, co potwierdza, że przeciętny konsument może korzystać ze stron WWW i aplikacji zakupowych w dowolnym momencie. Na tym tle zaskakuje fakt, że aż 70% Polaków robi screeny produktów w sklepach internetowych, a rekordziści przechowują nawet 50 zrzutów ekranu3. Co ważne, większość internautów kupuje tylko część „zapamiętanych” produktów, a selekcji dokonują wspólnie z bliskimi osobami, którym wysyłają screeny poprzez komunikatory online. To oznacza, że zdjęcia produktów w sklepie internetowym stanowią fundament ich profesjonalnej prezentacji.
Galeria zdjęć powinna obejmować różnorodne fotografie, w tym klasyczne ujęcia na białym tle, zbliżenia na detale, zdjęcia 360° czy sceny z modelami. Zdarza się, że sklepy internetowe wykorzystują AI (sztuczną inteligencję), aby wygenerować zdjęcia, natomiast istnieje ryzyko, że takie „fotografie” będą prezentować np. niepoprawne używanie produktu albo nierealistyczne scenerie.
Konsumentki krytycznie odnoszą się do prezentacji produktów za pomocą AI. Źródło: Threads
Ponadto 67% konsumentów uważa, że szczegółowe, wyczerpujące opisy produktów wpływają najbardziej na świadome decyzje zakupowe4. Pamiętaj, że internauci przeglądają asortyment na różnych urządzeniach, więc zadbaj o wysoką czytelność treści nawet na najmniejszych ekranach. Stosuj nagłówki, wypunktowania, pogrubienia i krótkie akapity. Przeanalizuj kartę produktową pod kątem szybkiego skanowania informacji. Czy klient może szybko znaleźć pożądane dane, np. wymiary mebli w tabeli? Co więcej, profesjonalnej prezentacji produktu w opisie powinny towarzyszyć opinie użytkowników – najlepiej ze zdjęciami. Taką sekcję warto umieścić na dole karty produktowej, na której nie może też zabraknąć linku do ewentualnej instrukcji obsługi, informacji o dostawie, gwarancji, zwrotach czy dostępnej płatności ratalnej.
Poznaj więcej szczegółów: Budowa podstrony produktowej – jak zaprojektować konwertującą stronę produktu?
Jak prezentować produkty w social mediach?
Jeden z trendów e-commerce w 2026 roku to autentyczność, na którą warto postawić w prezentacji produktów w mediach społecznościowych. Posty, rolki czy relacje sponsorowane w social mediach pozwalają na błyskawiczne dotarcie do nowych odbiorców, ale zaledwie 15% badanych konsumentów deklaruje, że reklama skłoniła ich bezpośrednio do zakupu produktu danego rodzaju czy marki. Aż 75% internautów przyznaje, że czuje znużenie jakością i ilością reklam. Ponadto popularyzacja AI sprawiła, że konsumenci wątpią w autentyczność takich materiałów, obawiając się, że stworzyła je sztuczna inteligencja5.
Sklep internetowy, który chce się wyróżnić, powinien postawić na naturalną prezentację produktów, m.in. przez pracowników używających asortymentu. Potencjalny klient chętnie zobaczy rozkładanie namiotu w wietrzny dzień na polu kempingowym czy funkcje regulacji ergonomicznego fotela przez osoby o różnych sylwetkach. W tym celu warto rozważyć zorganizowanie prezentacji produktów na żywo, np. w formie live commerce. Segment fashion powinien postawić na sprzedaż ubrań za pomocą transmisji online, podczas której można pokazywać np. gotowe stylizacje na różne okazje.
Prezentacja produktu w formie reklamy nakręconej w terenie, co podkreśla autentyczne wrażenia. Źródło: TikTok
Przeczytaj także: Sprzedaż na TikToku – nowości i trendy na 2026 rok
Techniki prezentacji produktu na marketplace’ach
Aż 78% młodych konsumentów z pokolenia Alfa, czyli osób urodzonych nie wcześniej niż w 2010 roku, robi zakupy online głównie na marketplace’ach (np. Allegro, Amazon), które uważają za bardziej intuicyjne i wygodne w porównaniu z tradycyjnymi stronami WWW6. Co prawda sklepy internetowe muszą spełniać odgórne, jednolite wymagania, aby pozyskiwać klientów z marketplace’ów, ale sprzedawcy mogą się wyróżniać przemyślaną prezentacją produktów na listingu.
Prezentacja produktu w różnych płaszczyznach już na miniaturce ułatwia klientowi szybką ocenę i może zwiększyć szansę na przejście do oferty. Źródło: Allegro
Przy okazji warto zwrócić uwagę, czy główne zdjęcie prezentuje produkt w odpowiedni sposób. Dodatkowe akcesoria, specyficzna pozycja modela czy zoom mogą odwrócić uwagę klienta od właściwego asortymentu. Konsument, który przegląda ogólną kategorię w sklepie sportowym, np. „Kobiety”, może uznać, że miniaturka przedstawia nie bluzę, tylko czapkę czy okulary. W efekcie ominie produkt, nie przechodząc do właściwej podstrony.
Zdjęcia nie prezentują produktów w spójny sposób ze względu na różnice w tle i poziom przybliżenia. W niektórych przypadkach można wątpić, o który produkt chodzi. Źródło: SportStyleStory
Może Cię zainteresować: Ranking platform marketplace w Polsce – gdzie sprzedawać w internecie?
Profesjonalna prezentacja produktu online – najważniejsze informacje
- Filmom, opisowi i zdjęciom produktu w sklepie internetowym musi towarzyszyć prezentacja ważnych informacji dla konsumenta, który już z poziomu karty produktowej powinien poznać szczegóły dostawy, gwarancji czy zwrotów.
- Konsumenci w mediach społecznościowych przywiązują coraz większą uwagę do autentyczności. Postaraj się o naturalne, a nawet spontaniczne prezentacje produktów podczas live’ów oraz nagrania w terenie.
- Co prawda internauci przeglądają marketplace’y w poszukiwaniu promocji, ale możesz przykuć ich uwagę atrakcyjnymi zdjęciami produktów – nawet na neutralnym białym tle. Prosty kolaż ze zbliżeniami na detale albo ujęciami modelu z różnych perspektyw wyróżni się na tle konkurencji.
Źródła:
1 https://img1.wsimg.com/blobby/go/2a4f2eb6-0235-4b97-bba5-2fbf3943288a/Kupione%202025-cdc62e6.pdf
2 https://pro.rp.pl/raporty-ekonomiczne/art43319451-rynek-smartfonow-w-polsce-w-2025-r-rusza-okres-zniw
3 https://www.dlahandlu.pl/raporty-i-analizy/fotografujemy-produkty-ktore-chcemy-kupic,150502.html
4 https://eizba.pl/wp-content/uploads/2022/01/Raport-Mr-Mrs-e-Commerce.pdf
5 https://eizba.pl/wp-content/uploads/2024/07/Raport-e-Izby-Omni-commerce-Kupuje-wygodnie-2024.pdf
6 https://nowymarketing.pl/projekt-alfa-jak-polskie-pokolenie-alfa-robi-zakupy-internet-stal-sie-miejscem-zakupow-wiekszosci-mlodego-pokolenia-raport/