Instagram, Facebook i YouTube to ulubione platformy społecznościowe polskich internautów. Wśród osób w wieku od 18 do 24 lat ogromną popularnością cieszy się również TikTok. Niezależnie od tych preferencji blisko 60% użytkowników zgodnie wskazuje, że w social mediach najchętniej oglądają filmy, przy czym aż 30% odbiorców chętnie ogląda materiały trwające do 5 minut1. To cenne informacje dla sklepów internetowych, które chcą wykorzystać wideo produktowe do zwiększenia sprzedaży. Co warto wiedzieć o video prezentacji produktów w e-commerce?
Dlaczego warto zainwestować w video content marketing w e-commerce?
Wartość netto polskiego rynku reklamowego po III kwartałach 2025 roku osiągnęła blisko 10 mld zł, a video online stało się siłą napędową. Inwestycje w ten kanał wzrosły o 19% rok do roku, przy czym największe wydatki poniósł sektor handlowy. Sklepy internetowe publikują zarówno krótkie filmy na platformach społecznościowych, jak i reklamy video w ramach kampanii PPC na portalach internetowych2.
Opłacalność strategii video marketingu potwierdzają nie tylko rosnące inwestycje takich gigantów e-commerce jak MediaMarkt, ale także głosy konsumentów. Aż 87% internautów ufa twórcom rekomendującym produkty na YouTubie, a przedstawiciele najmłodszych generacji konsumentów podejmują decyzje zakupowe pod wpływem influencer marketingu na Instagramie czy TikToku3. Co więcej, filmy opublikowane przez sklep internetowy na YouTubie mogą być cytowane w AI Overviews4. Dzięki temu rozwiązaniu potencjalny klient zetknie się z Twoją marką, nawet jeśli nie kliknie żadnego linku w wynikach wyszukiwania Google’a.
AI rekomenduje filmy na YouTubie, w których można promować produkty związane z parzeniem espresso w domu. Źródło: Google
Dowiedz się więcej: AI Overviews a wyniki wyszukiwania sklepu internetowego – kluczowe elementy
Video produktowe w e-commerce – przykłady filmów produktowych
Napięcia finansowe związane z inflacją wpłynęły na nawyki klientów, którzy ograniczyli decyzje zakupowe podejmowane pod wpływem impulsu. Według Euromonitor International konsumenci skierowali się ku strategicznym zakupom oraz intensywnym analizom porównawczym5. Co więcej, niemal wszyscy internauci w ciągu roku oglądają filmy objaśniające cechy produktów. Rośnie również popularność tzw. live shoppingu, czyli zakupów na żywo, które angażują odbiorców w czasie rzeczywistym6. To oznacza, że warto inwestować w wideo ze szczegółową prezentacją asortymentu podczas użytkowania i zbliżeniami na detale, które trudno ująć na zdjęciach.
Wcale nie musisz wynajmować profesjonalnego studia i sprzętu, aby przeprowadzić transmisję sprzedażową czy nagrać krótką rolkę na Instagram. Fundamenty to statyw i/lub gimbal ułatwiający kadrowanie smartfonem oraz oświetlenie z funkcją regulacji barwy i natężenia światła. Pamiętaj, że współcześni konsumenci są wymagający, ale jednocześnie zależy im na autentyczności treści, a nie sztucznych reklamach.
Prezentacja biżuterii w odpowiednim oświetleniu pozwala na uchwycenie blasku, który trudno wydobyć na statycznym zdjęciu. Źródło: YouTube
Ponadto film ułatwia konsumentowi zwizualizowanie danego produktu u siebie, np. ekspresu do kawy na blacie kuchennym. Oczywiście specyfikacja techniczna powinna być zawarta na karcie produktowej w sklepie internetowym, ale ujęcie porównujące wielkość sprzętu do komplementarnego asortymentu, np. kubka czy opakowania kawy, bardziej pobudza wyobraźnię klientów.
Wideo produktowe z testem ekspresu pokazuje, jak wygląda podstawowa obsługa urządzenia. Konsumentom łatwiej ocenić, czy sposób użytkowania modelu im odpowiada. Źródło: YouTube
Dowiedz się więcej: Jak wykorzystać video marketing w e-commerce, aby zwiększyć sprzedaż?
Zwróć uwagę, że video w e-commerce nie koncentruje się wyłącznie na prezentacji pojedynczych produktów. Jednym z najważniejszych etapów w customer journey, czyli podróży konsumenta, jest porównywanie rozmaitych marek i wersji asortymentu. Testy porównawcze powinny się skupiać na różnicach między produktami, aczkolwiek w pozytywny sposób. To oznacza, że należy unikać negatywnych stwierdzeń, np. „Model XYZ przecieknie podczas nagłej ulewy w górach”, zastępując je spersonalizowanymi rekomendacjami i podkreślaniem zalet, np. „Lekki i przewiewny model XYZ sprawdzi się podczas słonecznej pogody, natomiast model ABC z wodoodporną membraną nie przepuści ani kropelki intensywnego deszczu”. Dzięki temu rozwiązaniu nie pomijasz potencjalnych wad produktu dla użytkownika, ale komunikujesz je w inny sposób.
Wideo produktowe w formie porównania modeli plecaków pod kątem ich pojemności. Źródło: YouTube
Inne formy filmowe, w którym możesz promować bezpośrednio lub pośrednio produkty, to:
- wywiady i webinary z ekspertami, np. popularnymi streamerami, którzy doradzają graczom w wyborze sprzętu komputerowego,
- explainer video, czyli nagrania odpowiadające na pytania zaczynające się od „Dlaczego…?”, „Jaki…?”, „Jak zrobić…?”, „Co zrobić, kiedy…?”,
- tutoriale DIY, które pokazują, jak zrobić coś samodzielnie za pomocą produktów dostępnych np. w sklepie budowlanym,
- video storytellingowe, w którym np. pracownik sklepu turystycznego może opowiedzieć, jaki ekwipunek przydał mu się podczas tygodniowego pobytu w namiocie nad jeziorem,
- behind the scenes, czyli video pokazujące np. etapy pracy nad nowymi produktami lub proces pakowania zamówień klientów,
- customer study pokazujące prawdziwe doświadczenia klientów po zakupie produktu.
Dowiedz się więcej: Trendy e-commerce 2026 – najważniejsze elementy sprzedaży internetowej
Jak zmierzyć, czy video produktowe jest skuteczne?
Chociaż lejek sprzedażowy w e-commerce przybiera najczęściej prostą formę odwróconej piramidy, to prawdziwe ścieżki konsumentów są bardziej skomplikowane. Potencjalny klient, który obejrzał video produktowe, mógł zetknąć się z marką w kilkunastu wcześniejszych i późniejszych punktach, które wpłynęły na finalną decyzję zakupową. Oczywiście analityka pozwala na monitorowanie, czy odbiorca filmu na YouTube kliknął link do produktu, a następnie złożył zamówienie, ale często trudno jednoznacznie przypisać konwersję do źródła. Z tego względu pomiary skuteczności video content marketingu bazują na dodatkowych parametrach.
Blisko 80% marketerów przyznało, że ocenia skuteczność treści video na podstawie wskaźnika completion rate, czyli procenta użytkowników, którzy odtworzyli dany materiał do końca – podaje raport „Kondycja rynku content marketingu w Polsce”. Respondenci uargumentowali, że ta metryka świadczy zarówno o atrakcyjności filmu, jak i zainteresowaniu odbiorców.
Niemal 40% specjalistów zwraca uwagę na średni czas zaangażowania, czyli miernik określający, jak długo internauci oglądają video. Prawie 50% ankietowanych sprawdza liczbę odtworzeń, aczkolwiek należy pamiętać, że ten parametr nie odzwierciedla efektywności filmu. Identycznie jak sama liczba polubień w social media marketingu – nie musi się przekładać na wzrost popularności marki i sprzedaży. Tylko 14% marketerów bada escape points, czyli momenty, w których potencjalni klienci zwykle przerywają oglądanie. To cenna wskazówka, sugerująca kierunek optymalizacji video pod kątem utrzymania uwagi widza.
Warto wiedzieć, że konsumenci, szczególnie na Instagramie czy TikToku, często oglądają krótkie filmiki bez dźwięku. Dynamiczne, lecz czytelne napisy mogą sprawić, że potencjalny klient obejrzy relację albo rolkę, którą by ominął, nie mogąc w danym momencie wysłuchać materiału. Pamiętaj, że wprowadzanie zmian w video content marketingu powinno się odbywać stopniowo, na zasadzie testów A/B. W przeciwnym razie trudno Ci będzie określić, co zwiększyło zaangażowanie odbiorców – czy dodanie napisów, czy poprawa innych elementów.
Zobacz też: Zdjęcia produktów do sklepu internetowego – kompleksowy poradnik
Strategia video marketingu w e-commerce – najważniejsze informacje
- Polscy konsumenci preferują oglądanie materiałów video w social mediach. Chociaż Instagram i TikTok są zdominowane przez krótkie filmy, to YouTube sprzyja publikowaniu dłuższych tutoriali, recenzji i testów.
- Video w e-commerce może promować produkty w sposób bezpośredni (np. w testach porównawczych) oraz pośredni (np. w wywiadach z ekspertami).
- Główne parametry skuteczności video content marketingu w e-commerce koncentrują się nie tylko na konwersji, ale także wskaźnikach completion rate, average engagement time czy escape points.
Źródła:
1 https://www.iab.org.pl/wp-content/uploads/2026/01/Raport-Polacy-w-social-mediach_IAB_Polska_2026.pdf
2 https://cmoinsider.pl/publicis-groupe-polska-po-trzech-kwartalach-2025-r-rynek-reklamy-wzrosl-o-66-wideo-online-sila-napedowa-rynku/
3 https://www.iab.org.pl/wp-content/uploads/2025/12/Poradnik-reklamy-wideo_IAB-Polska_2025.pdf
4 https://insight.senuto.com/aio-report/
5 https://zoobranza.com.pl/raport-euromonitor-piec-wiodacych-trendow-konsumenckich-na-2025-rok/
6 https://pih.org.pl/wp-content/uploads/2016/04/Raport_FFK_Dlaczego_konsument_nie-chce_e-commerce.pdf